Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform cobraplay.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Geltungsbereich und Vertragsabschluss

Wann der Vertrag zustande kommt

Diese Geschäftsbedingungen bilden den Rahmen für das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns als Betreiber der Plattform Cobraplay Casino. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie during der Registrierung den Bedingungen zustimmen und Ihre Anmeldung erfolgreich abgeschlossen wird. Mit der Zustimmung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben. Sie gelten für sämtliche Bereiche unserer Plattform, einschließlich Spiele, Boni, Einzahlungen, Auszahlungen und den Kundendienst.

1. Die Bedingungen gelten für alle Nutzer mit einem aktiven Konto auf cobraplay.at.
2. Ältere Versionen dieser Bedingungen werden mit Veröffentlichung der aktuellen Fassung ungültig.
3. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Registrierung und Kontovoraussetzungen

Wer ein Konto eröffnen darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Wir behalten uns vor, den Altersnachweis jederzeit zu verlangen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein einziges Konto zulässig. Doppelkonten können wir ohne Vorankündigung sperren und die darauf befindlichen Guthaben einziehen.

Spieler aus folgenden Ländern dürfen unsere Plattform nicht nutzen: USA, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Schweden, Litauen, Lettland und Estland. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob die Teilnahme am Glücksspiel an Ihrem Wohnort gesetzlich erlaubt ist.

1. Sie müssen bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen.
2. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere Identitätsprüfung (KYC): Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode.
3. Die Bearbeitung der Verifizierung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.
4. Sicherheitsangaben wie Passwörter dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung und Kontoführung

Einzahlungen auf Ihr Spielerkonto nehmen Sie mit den auf der Plattform angebotenen Methoden vor, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Kreditkarten, E-Wallets sowie Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen auf eine Methode, die zuvor für eine Einzahlung genutzt wurde, sofern technisch möglich. Die aktuellen Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse auf cobraplay.at, da sich diese Werte ändern können.

Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige KYC-Verifizierung Voraussetzung. Auszahlungsanträge, die vor Abschluss der Verifizierung gestellt werden, bleiben bis zur Freigabe zurückgestellt. Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren für Standardtransaktionen; Gebühren Dritter, etwa von Banken, gehen zu Ihren Lasten.

1. Auszahlungen werden in der Reihenfolge des Antragseingangs bearbeitet.
2. Wir können bei begründetem Verdacht auf Missbrauch Auszahlungen vorübergehend aussetzen.
3. Ruht ein Konto über einen längeren Zeitraum ohne Anmeldung, können wir eine Verwaltungsgebühr gemäß den Angaben in der Kasse verrechnen, bevor das Guthaben verfällt.
4. Guthaben auf gesperrten oder geschlossenen Konten werden gemäß den geltenden Regelungen ausbezahlt oder verrechnet.

Bonus und Aktionsbedingungen

Was Sie bei Boni beachten müssen

Boni und Werbeaktionen auf unserer Plattform unterliegen jeweils den Bedingungen, die in der Beschreibung der jeweiligen Aktion veröffentlicht sind. Die dort genannten Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlungen, Gültigkeitsfristen und Einsatzlimits sind verbindlich. Solange ein aktiver Bonus besteht, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, die im Angebot ausgewiesen sind. Überschreiten Sie diese Einsatzgrenze, kann der Bonus und die daraus entstandenen Gewinne butiert werden.

Bestimmte Spiele sind während eines aktiven Bonus von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen mit reduziertem Wert bei. Diese Einschränkungen sind in den Bonusbedingungen je Aktion aufgelistet. Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, ebenso wie nicht umgesetzte Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

1. Boni stehen ausschließlich registrierten Spielern mit verifiziertem Konto zu.
2. Die Beantragung einer Auszahlung vor Erfüllung der Umsatzbedingungen führt zum Verlust des aktiven Bonus.
3. Boni sind nicht übertragbar und können nicht in Bargeld getauscht werden, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.
4. Wir behalten uns vor, Bonusangebote jederzeit zu beenden oder zu ändern.

Verbotenes Verhalten und Missbrauch

Was wir nicht dulden

Wir führen ein faires Spielumfeld und reagieren konsequent auf Missbrauch. Jede Form von Betrug, Manipulation oder unerlaubter Nutzung unserer Plattform führt zur sofortigen Kontosperrung und kann den Verlust sämtlicher Guthaben nach sich ziehen. Zivile oder strafrechtliche Schritte behalten wir uns ausdrücklich vor.

Ein gesonderter Kündigungsgrund ist der Bonusmissbrauch. Wer Bonusangebote gezielt in unverhältnismäßigem Umfang beansprucht, ohne ein echtes Spielinteresse zu haben, oder sich dazu zusammenschließt, verletzt diese Bedingungen ebenso wie Nutzer automatisierter Software.

1. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen.
2. Keine Mehrfachkonten, auch nicht über Angehörige oder Strohmänner.
3. Keine Absprachen oder Kollusion mit anderen Spielern.
4. Kein Einsatz von Bots, Skripten oder anderer automatisierter Software.
5. Keine Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxys oder ähnliche Technologien.

Verantwortungsvolles Spielen und Pausen

Ihre Rechte bei der Kontrolle

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Auf Cobraplay Casino können Sie jederzeit eigene Grenzen festlegen, etwa Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Erinnerungen an die Spieldauer. Änderungen dieser Limits zu Ihren Gunsten werden erst nach einer Bedenkfrist wirksam; Verschärfungen greifen sofort. Diese Werkzeuge finden Sie in Ihrem Kontoprofil.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, können Sie eine Spielpause oder eine dauerhafte Selbstsperre beantragen. Wir sind verpflichtet, Anzeichen möglicher Spielsucht zu erkennen und Sie aktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen. In Österreich unterstützen Sie etwa die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut; die entsprechenden Kontaktdaten verlinken wir in unserem Verantwortungsbereich.

1. Selbstsperren gelten mindestens für die von Ihnen gewählte Dauer und können nicht vorzeitig aufgehoben werden.
2. Während einer aktiven Selbstsperre senden wir Ihnen keine Werbemitteilungen.
3. Auf Wunsch helfen wir Ihnen bei der Einrichtung von Limits über den Kundendienst.

Kontoschließung und Beschwerden

So kündigen Sie oder reichen eine Beschwerde ein

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Ausstehende Guthaben werden nach erfolgter Verifizierung auf Ihr gewähltes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Beschwerden bearbeiten wir in einem strukturierten Verfahren: Reichen Sie Ihr Anliegen zuerst beim Kundendienst ein. Führt die Antwort nicht zur Zufriedenheit, können Sie die Angelegenheit eskalieren. Auf unser Verhalten finden zudem die Regelungen der Regulierungsbehörde von Curaçao Anwendung. Für das Vertragsverhältnis gilt das auf Curaçao anwendbare Recht; dies gilt unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.

1. Beschwerden werden in der Reihenfolge des Eingangs und innerhalb angemessener Frist bearbeitet.
2. Die zuständige Schlichtungsstelle wird Ihnen auf Anfrage genannt.
3. Kontoschließungen infolge eines Verstoßes gegen diese Bedingungen erfolgen fristlos.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Veränderungen oder Anpassungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse oder durch einen deutlichen Hinweis bei der nächsten Anmeldung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktuelle Fassung regelmäßig einzusehen; sie ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Die geänderten Bedingungen gelten als angenommen, wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter nutzen. Nutzen Sie die Plattform nicht mehr, gelten für das bestehende Vertragsverhältnis die zuletzt akzeptierten Bedingungen fort.

Häufige Fragen

Ab wann gelten diese Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und Ihrer Zustimmung. Wenn Sie die Plattform nach einer Änderung der Bedingungen weiter nutzen, gilt die aktuelle Fassung als angenommen.

Kann ich mehrere Konten bei Cobraplay Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und können den Verlust der Guthaben zur Folge haben.

Warum muss ich meine Identität verifizieren lassen?

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor Missbrauch.

Was passiert mit einem Bonus, wenn ich vorzeitig auszahlen will?

Eine Auszahlung vor Erfüllung der Umsatzbedingungen führt zum Verlust des aktiven Bonus sowie der daraus entstandenen Gewinne.

Wie beantrage ich eine Selbstsperre?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Die Selbstsperre gilt für die gewählte Dauer und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.